四零服务的指的是:服务受理零推诿,服务方式零距离,服务质量零差错,服务结果零投诉。在开展“四零”承诺服务创建过程中,每名工作人员都需要根据工作实际,做出服务承诺一句话,认真落实“四零”承诺内容,在服务中做到严格执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度,才能取得显著效果。
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